FAQ

• 적립금 안내

  
  

  
  

  
  

  블랑쇼에서 지급하는 적립금은 다음과 같습니다.

  
  

  
  

  
  

  온라인 사이트에서 구입하는 전 제품

  프리오더 및 신제품 등 할인가 적용된 경우 및

  개별, 해외 결제 제외
  

  
  

  카드결제시 0.4%

  무통장 입금시 1.0%

  
  

  
  

  배송완료 후 7일 이후에 자동 적립 됩니다.

  적립금은 3,000부터 사용가능합니다.

  
  

  
  

  오프라인 쇼룸 결제시

  
  

  카드결제 0.4%

  현금 결제시 1.5%

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  
• 해외결제 및 해외배송
  
  

  
  

  
  

  International payment,

  worldwide shipping available.

  
  

  전세계 해외배송 가능합니다.

  
  

  카카오톡 플러스친구 blanchot 혹은 게시판으로

  성함 / 배송 국가(도시) / 주문하실 상품명 (갯수) / 해외 폰번호 / 이메일

  남겨주시면 주문하실 제품 무게에 따른

  EMS 배송비 + 상품금액

  핸드폰 번호로 개별 카드창 보내드립니다.

  
  

  발송 후에는 남겨주신 이메일로

  자동 국제배송번호가 전달됩니다.

  
  
• 교환 및 반품 관련
  
  

  CS 센터 

  
  상담시간내에 (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm)

  CS게시판, 카톡, 전화 남겨주시면 상담 도와드립니다.

  
  

  그밖의 배송과정 중 택배기사님과의 분쟁 및 제품 훼손 문제가 발생했을 경우

  저희쪽에서 해결 할 수 없는 부분으로 택배사 (로젠택배)

  고객센터 1588-9988로 접수 부탁드립니다.

  
  

  
  

  
  

  교환 / 반품접수

  
  

  * 제품 수령 후 2일 이내로 교환/반품 의사 먼저 남겨주시기 바랍니다. (수령 후 2일 이내로 남겨주시면 주말, 공휴일등 따로 날짜는 카운팅 되지 않으니 안심하셔도 됩니다.)

  * 접수 후 답변 받으신 안내서에 기재된 내용과 상이하게 접수 없이 먼저 보내오실 경우는 배송팀에서 미확인 택배로 처리되기 때문에 반송처리 됩니다.

  * 사이즈 교환 1회 가능, 교환 및 단순변심에 의한 교환 및 환불시 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 제주/ 산간 지역은 배송비 추가 금액이 발생됩니다.

  * 착용한 흔적 (이염 및 각종 향, 냄새), 택 훼손 제품, 세탁된 흔적 및 이벤트 할인 제품, 함께 보내드리는 부속품 (수트커버, 옷걸이등) 분실시 교환 / 반품 불가.

  
  

  늘 새 옷 컨디션 상태로 보내드리기 위해 노력중이며 

  빠른 신상 회전율, 많은 제품 카테고리, 업데이트가 이뤄지는 쇼핑몰과 달리

  반품건이 빈번하게 발생할 경우에는 블랑쇼의 이용이 불가한 점

  다른분들 구입에 피해가 가지 않도록 정중히 부탁드리고 있습니다.

  
  

  
  

  
  접수불가 혹은 반송처리 되는 경우

  
  

  - 접수 없이 임의로 발송하신 경우 및 기간이 지나 도착한 제품

  - 시착 후 외출, 택을 제거한 제품은 절대 반품이 불가합니다.

  - 사이즈 교환은 1회 원칙으로 원하시는 제품 재고가 없을경우 교환이 불가합니다. 상품별로 교환 반품내용이 상이할 수 있습니다.

  - 예민한 화이트 아이보리 컬러, 레이스 군, 실크 류, 니트 류 제품은 재판매가 불가한 제품군으로 반품이 불가합니다.

  임의 적인 불량건을 방지하기 위해 불량의 경우 동일 제품과 동일한 제품으로 교환이 원칙입니다.

  - 반품 제품 사진 사용시 (리뷰, 판매등등) 통보 없이 법적으로 처리 될 수 있는 점 알려드립니다.

  - 그밖에 개인 사정 (여행,출장,병가등)으로 인해 택배확인이 늦어진 경우

  - 악세사리류 및 수제화. 발볼,사이즈 미스로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.

  
  

  
  

  
  

  제품 불량으로 볼 수 없는 경우

  
  

  * 특히 수제화의 경우 개인차에 따른 사이즈 문제

  * 화이트 및 미색 계열의 경우 미세한 먼지가 붙는 경우

  * 제작시 생긴 초크자국으로 인한 경우

  * 실밥의 일부 정리가 안된경우, 지퍼의 뻣뻣함

  * 제작과정에서 생길 수 있는 울이 나오거나 짜임의 한 부분이 느슨해져 생기는 구멍, 매듭 부분이 보이는 현상

  * 배송시 발생하는 상품의 구김

  * 제품 안쪽의 일부 봉제 등 원단 특성상 약간의 뒤틀림 및 패턴 배열이나 위치

  * 모니터 해상도에 따른 색상 및 밝기 차이

  * 기재된 사이즈 오차범위에 따른 사이즈 문제

  
  

  
  

  
  

  고객님들께 특별한 무드를 안겨드리기 위해

  블랑쇼만의 디자인과 컨셉등 지식재산권을 지키기 위해 노력하고 있습니다.
  

  타 업체에서 동일 상표권을 사용한 사례 및 저희 제품을 구입 후 디자인 활용 및 

  제품을 훼손시켜 돌려보내어 발각된 선례가 있습니다.

  위와 같은 선례를 포함 그 밖의 사진, 글 도용 등 분쟁 발생시 

  안내 없이 담당 변호사를 통해 연락 드림을 알립니다.

  항상 고객님들의 즐거운 쇼핑과 소중한 제품일 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 

  구입 전 메뉴얼을 꼭 읽어주시기 바랍니다. 

  늘 감사합니다.

  
  

  
  

  
  
• 블랑쇼 CS 이용방법
  
  

  
  

  
  

  전체 상담시간은 (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm) 입니다.

  
  

  
  -블랑쇼 인스타그램등 SNS채널을 통한 문의 및 DM은 확인이 누락, 불가합니다.

  - 카카오톡 검색방법 : 카카오톡 플러스친구 검색창에 blanchot

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  - 혹시 게시판글을 올리신 뒤에 카카오톡으로 중복되는 문의사항 남겨주셨다면 고객님께 정확하고 신속한 상담진행을 위하여 꼭 게시판 글을 삭제 부탁드립니다.

  
  

  - 고객센터 번호 070-7774-4230

  (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm)