FAQ

• 해외결제 및 해외배송
  
  
  

  우체국 EMS 서비스를 통해
  전세계 해외배송 가능합니다.
  
  
  1. 한국카드 결제 or 이체 후 해외배송시
  - 사이트에서 정상 결제 후 하단정보 남겨주시면

  EMS 접수 후 추가 배송비 입금요청드립니다.
  
  2. 해외카드 결제 후 국내배송시
  - 하단정보 남겨주시면 해외카드 결제창을 전송드립니다.
  
  3. 해외카드 결제 후 해외배송시
  - 하단정보 남겨주시면 해외카드 결제창을 전송드립니다.
  
  
  EMS배송비는 합산결제 및 카드결제가 불가합니다.
  우체국에 전달되는 배송비로써 이체만 가능합니다.
  이체불가일 경우 배송대행서비스를 추천합니다.
  
  
  카카오톡 플러스친구 blanchot 혹은 게시판으로
  성함 / 배송국가(주소) / 주문 상품명 (옵션,갯수) / 해외번호 / 이메일
  남겨주시면 주문하실 제품 개별 카드창 보내드립니다.
  발송 후에는 남겨주신 이메일로 국제배송번호가 전달됩니다.
   

  
  
  

• 온,오프라인 구매 적립금 안내

  
  

  
  

  온,오프라인 적립 금액은

  통합하여 사용가능합니다.

  
  오프라인 적립금 온라인 사용, 

  온라인 적립금 오프라인 사용 등 교차 가능합니다.
  온라인, 오프라인 적립 지급율이
  아래와 같이 상이하오니 확인 부탁드립니다.

  
  
  1. 온라인 구입시
  일부 프로모션 제품 및 해외결제 제외
  
  카드결제시 0.4%
  무통장 입금시 1.0%
  
  - 배송 완료 후 7일 이후 자동 적립됩니다.
  - 적립금은 3,000부터 사용가능합니다.
  - 온라인 신규가입시 1,000 기본 적립.
  - 리뷰 작성시 별도로 추가 적립.
  - 베스트 리뷰어 선정시 ++ 추가 적립.
  
  
  2. 오프라인 쇼룸 구입시
  일부 프로모션 제품 제외
  
  카드결제 0.5%
  현금 결제시 1.5%
  
   

  온,오프라인 공통 적립금 사용기한은 2년입니다.

   
  
  

• 개인정보보호 및 AS 이용방법

  
  
   개인보호 보호법에 의거하여,
  
  주문내역 확인요청시 2년 이내 주문건만 확인 가능합니다.
  2년이 지난 주문내역은 사이트에 보관되지 않습니다.
  
  2년동안 사이트 미 접속시
  자동으로 휴면계정으로 전환되며
  추후 재로그인시 자동으로 활성화되어 이어서 사용이 가능합니다.
  
  온,오프라인 적립금 역시 사용기간은 2년입니다.
  이후에는 자동 소멸되며 복구 불가합니다.
  
  회원가입시 타인의 정보 (번호, 주소, 이메일 주소)로 가입시
  본 정보 주인에게 불편을 초래하여 법적 이슈가 있던 선례가 있습니다.
  가입 및 주문시 필시 체크를 부탁드립니다.
  
  
   AS요청 기간
  
  2년 이내 슈즈의 경우 새로 굽갈이, 보석류 빠짐, 버클 수선 유상으로 가능합니다.
  슈즈 종류와 수선내역에 따라 금액이 상이하오니 미리 상담 부탁드립니다.
  앞코/바디 스크래치등의 가죽 교체에 관련된 수선은 불가한 내역입니다.
  악세사리 경우 수선이 가능한 상태를 기준으로 1년 이내 유상 수선 가능합니다.
  
  
  결제수단 변경
  
  결제수단변경의무를 부과하는 규정은 없습니다.
  다만 소비자보호법 계약철회기간인 7일 이내
  무통장 및 카드 합산 1번 가능하도록 도와드리고 있습니다.
  (추가 횟수 변경 불가, 기간 7일 이후는 불가입니다.)
  
  
  

• 교환 및 반품접수

  
  
   교환 / 반품접수 
  
  * 소비자보호법 및 전자상거래법상 제품 수령일로부터 7일 이내 블랑쇼 CS를 통해 접수.
  * 미접수된 건을 임의로 돌려보내는 경우 누락 및 소비자 과실로 교환/반품 불가
  * 단순변심에 의한 교환 및 반품시 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 제주/ 산간 지역은 배송비 추가 금액이 발생됩니다.
  * 23년도 4/28일부터 기준 택배비 인상으로 인해 3,500 왕복 7,000 (제주 산간지역 별도 추가)
  * 쇼룸 교환/환불시 7일 이내 영수증 필히 지참 후 (분실,제거시 불가) 방문하여 가능.

  * 개별 오더메이드 슈즈 제품의 경우 주문 직후 부터 단순취소, 변경, 교환, 환불이 불가한 품목.

  
  

  
  

  
  블락 관련

  
  

  아래는 동시간대에 시간맞춰 구매해주시는

  고객분들의 쇼핑에 피해가 되지 않도록

  정중히 부탁드리는 내용입니다.

  한정수량 및 카테고리가 많지 않은 브랜드 특성상
  

  다음과 같은 경우 자사몰 이용이 자동 블락됩니다.

  
  

  - 전체 주문건 중 취소,반품 비율 초과 

  - 위 내용이 3회 연속으로 발생할 경우

  - 여러 사이즈 별로 주문, 취소를 반복하실 경우

  - 주문 후 반복적인 미입금 자동취소

  
  
   접수불가 내용
  
  - 임의로 발송하신 경우
  - 수거 접수 후 5일이 지나 도착한 제품
  - 개인 사정 (여행,출장,병가 등)으로 인한 미접수
  - 착용한 흔적, 택 훼손, 세탁 및 이벤트 제품, 함께 보내드리는 부속품 (수트커버, 옷걸이등) 분실
  - 한 제품당 사이즈 교환 및 반품 합산 1회 가능
  - 커스텀마이징 수제화, 악세사리, 니트 류 제품 및 그밖에 불가 사전 안내드리는 제품
  임의 적인 불량건을 방지하기 위해 불량의 경우 동일 제품과 동일한 제품으로 교환이 원칙입니다.
  - 반품제품 사진 사용시 (리뷰, 판매등등) 통보 없이 삭제 및 법적처리 됩니다.
  
  
   불량으로 볼 수 없는 경우
  
  - 배송시 발생하는 상품의 구김, 자국
  - 수제화의 경우 개인차에 따른 사이즈 문제
  - 의류 특성상 봉제시 발생되는 실밥, 미세한 탕차이
  - 화이트 및 미색 계열의 경우 먼지가 붙는 경우
  - 제작시 생긴 초크자국으로 인한 경우
  - 실밥의 일부 정리가 안된경우, 지퍼의 뻣뻣함
  - 제작과정에서 생길 수 있는 울이 나오거나 짜임의 한 부분이 느슨해져 생기는 구멍, 매듭 부분이 보이는 현상
  - 제품 안쪽의 일부 봉제 등 원단 특성상 약간의 뒤틀림 및 패턴 배열이나 위치
  - 모니터 해상도에 따른 색상 및 밝기 차이
  - 미리 기재 안내드린 오차범위 사이즈
  
  
   부속품
  
  - 옷걸이 3,000
  - 수트케이스 (부직포) 2,000
  - 오간자 더스트 3,000
  - 슈즈 박스 10,000~20,000
  - 여분버튼 (재료에 따라 5,000~)
  
  
  고객님들께 특별한 무드를 안겨드리기 위해
  블랑쇼만의 디자인과 컨셉등 

  지식재산권을 지키기 위해 노력하고 있습니다.
  
  타 업체에서 동일 상표권을 사용하여 법적 처리한 선례 및

  및 저희 제품을 구입 후 디자인 활용 및
  제품을 훼손시켜 돌려보내어 발각된 선례가 있습니다.
  그 밖의 사진, 글 도용 등 분쟁 발생시
  별도의 개별 연락 없이 담당 법무법인 변호사를 통해 

  조치를 취하고 있음을 명시합니다.
  
  항상 고객님들의 즐거운 쇼핑과 

  소중한 제품일 될 수 있도록 노력하고 있습니다.
  
  늘 감사합니다.