FAQ

  • 적립금 안내



    블랑쇼에서 지급하는
    적립금은 다음과 같습니다.


    온라인 사이트에서 구입하는 전 제품
    프리오더 및 신제품 등 할인가 적용된 경우 및
    개별, 해외 결제 제외


    카드결제시 0.4%
    무통장 입금시 1.0%

    배송완료 후 7일 이후에 자동 적립 됩니다.






  • 해외결제 및 해외배송



    International payment,
    worldwide shipping available.

    전세계 해외배송 가능합니다.

    카카오톡 플러스친구 blanchot 혹은 게시판으로
    성함 / 배송 국가(도시) / 주문하실 상품명 (갯수) / 해외 폰번호 / 이메일
    남겨주시면 주문하실 제품 무게에 따른
    EMS 배송비 + 상품금액
    핸드폰 번호로 개별 카드창 보내드립니다.

    발송 후에는 남겨주신 이메일로
    자동 국제배송번호가 전달됩니다.

  • 교환 및 반품 관련


    블랑쇼는 소비자 보호법을 준수하고 있으며
    다른 고객님들간의 서로 피해 없이 즐거운 쇼핑이 되실 수 있도록
    위 내용을 필히 숙지 후 지켜주시기 부탁드립니다.




    교환 / 반품접수

    * 제품 수령 후 2일 이내로 저희쪽으로 필히 먼저 접수 해주신 후
    로젠택배사에 연락 후 박스에 기재되어있는 운송장 번호로 반품 접수 해주시면 됩니다.
    저희쪽으로 7일 이내로 도착해야 정상 처리 됨을 명시합니다.
    * 사이즈 교환 1회 가능, 교환 및 단순변심에 의한 교환 및 환불시 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 제주/ 산간 지역은 배송비 추가 금액이 발생됩니다.
    * 착용한 흔적 (이염 및 각종 향, 냄새), 택 훼손 제품, 세탁된 흔적 및 이벤트 할인 제품, 함께 보내드리는 부속품 (수트커버, 옷걸이등) 분실시 교환 / 반품 불가.




    늘 새 옷 컨디션 상태로 보내드리기 위해 노력중이며
    빠른 신상 회전율, 많은 제품 카테고리, 업데이트가 이뤄지는 쇼핑몰과 달리
    반품건이 총 3회 이상 빈번하게 발생할 경우에는 블랑쇼의 이용 및 주문이 불가한 점 (자동 로그인 불가),
    다른분들 구입에 피해가 가지 않도록 정중히 부탁드리고 있습니다.





    CS 센터

    상담시간내에 (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm)
    070-7774-4230 혹은
    Kakao talk (카카오톡 플러스친구) blanchot
    로 남겨주시면 빠른 접수 도와드립니다.

    그밖의 배송과정 중 택배기사님과의 분쟁 및 제품 훼손 문제가 발생했을 경우
    저희쪽에서 해결 할 수 없는 부분으로 택배사 (로젠택배)
    고객센터 1588-9988로 접수 부탁드립니다.







    접수 불가 혹은 반송 처리 되는 경우

    - 신청 없이 임의로 발송하신 경우 및 기간이 지나 도착한 물품.
    - 시착 후 외출, 택을 제거한 제품은 절대 반품이 불가합니다.
    - 사이즈 교환은 1회 원칙으로 원하시는 제품 재고가 없을경우 교환이 불가합니다. 상품별로 교환 반품내용이 상이할 수 있습니다.
    - 예민한 화이트 아이보리 컬러, 레이스 군, 실크 류, 니트류 제품은 재판매 가치가 떨어져 판매가 불가한 제품으로 반품이 불가하며
    임의 적인 불량건을 방지하기 위해 불량의 경우 동일 제품과 동일한 제품으로 교환이 원칙입니다.
    - 반품 제품 사진 사용시 (리뷰, 판매등등) 통보 없이 법적으로 처리 될 수 있는 점 알려드립니다.
    - 그밖에 개인 사정 (여행,출장,병가등)으로 인해 택배확인이 늦어진 경우
    - 악세사리류 및 수제화. 발볼,사이즈 미스로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.



    제품 불량으로 볼 수 없는 경우

    * 특히 수제화의 경우 개인차에 따른 사이즈 문제
    * 화이트 및 미색 계열의 경우 미세한 먼지가 붙는 경우
    * 제작시 생긴 초크자국으로 인한 경우
    * 실밥의 일부 정리가 안된경우, 지퍼의 뻣뻣함
    * 제작과정에서 생길 수 있는 울이 나오거나 짜임의 한 부분이 느슨해져 생기는 구멍, 매듭 부분이 보이는 현상
    * 배송시 발생하는 상품의 구김
    * 제품 안쪽의 일부 봉제 등 원단 특성상 약간의 뒤틀림 및 패턴 배열이나 위치
    * 모니터 해상도에 따른 색상 및 밝기 차이
    * 기재된 사이즈 오차범위에 따른 사이즈 문제



    BLANCHOT 블랑쇼 한글, 영문 상표법상 상표권을 소유중에 있습니다.
    블랑쇼만의 디자인과 컨셉등 지식재산권을 지키기 위해 노력하고 있습니다.
    타 업체에서 동일 상표권을 사용한 사례 및 저희 제품을 구입 후 디자인 활용 및
    제품을 훼손시켜 돌려보내어 발각된 선례가 있습니다.
    위와 같은 선례를 포함 그 밖의 사진, 글 도용 등 분쟁 발생시
    안내 없이 담당 변호사를 통해 연락 드림을 알립니다.

    항상 고객님들의 즐거운 쇼핑과 소중한 제품일 될 수 있도록 노력하고 있습니다.
    구입 전 메뉴얼을 꼭 읽어주시기 바랍니다. 감사합니다.



  • 블랑쇼 CS 이용방법



    전체 상담시간은 (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm) 입니다.


    -블랑쇼 인스타그램등 SNS채널을 통한 문의 및
     DM은 확인이 누락, 불가합니다.
    - 카카오톡 검색방법 : 카카오톡 플러스친구 검색창에 blanchot
    - 문의내용이 사이트 QnA 게시판과 중복이 되지 않도록 게시판 or 카톡 한군데로 문의부탁드립니다.
    - 혹시 게시판글을 올리신 뒤에 카카오톡으로 중복되는 문의사항 남겨주셨다면 고객님께 정확하고 신속한 상담진행을 위하여 꼭 게시판 글을 삭제 부탁드립니다.

    - 고객센터 번호 070-7774-4230
    (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm)


상품 게시판 목록
no product category subject name date hit recommend grademark
23526 chandelier two-piece_skirt 내용 보기 상품문의드려요 비밀글파일첨부 박하**** 2020-09-21 1 0 0점
23525 chandelier two-piece_skirt 내용 보기    답변 답변드립니다 비밀글 블랑쇼 2020-09-21 2 0 0점
23524 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 하고**** 2020-09-21 0 0 0점
23523 내용 보기    답변 답변드립니다 비밀글 블랑쇼 2020-09-21 1 0 0점
23522 daisy dress 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 이부**** 2020-09-20 4 0 0점
23521 daisy dress 내용 보기    답변 답변드립니다 비밀글 블랑쇼 2020-09-21 1 0 0점
23520 daisy dress 내용 보기 기타문의드려요 비밀글 이미**** 2020-09-20 1 0 0점
23519 daisy dress 내용 보기    답변 답변드립니다 비밀글 블랑쇼 2020-09-21 0 0 0점

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10