FAQ

  • 해외결제 및 해외배송



    전세계 해외결제 및 해외배송 가능합니다.

    카카오톡 플러스친구 blanchot 혹은 게시판으로
    성함 / 배송 국가(도시) / 주문하실 상품명 (갯수) / 해외 폰번호 / 이메일
    남겨주시면 주문하실 제품 무게에 따른
    EMS 배송비 + 상품금액
    핸드폰 번호로 개별 카드창 보내드려요.


    발송 후에는 남겨주신 이메일로
    자동 국제배송번호가 전달됩니다.


  • 교환 및 반품 관련




    상담시간내에 (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm)
    070-7774-4230 혹은
    Kakao talk (카카오톡 플러스친구) blanchot
    제품을 받으신 후 2일 이내로 접수해주셔야 합니다.


    블랑쇼는 소비자 보호법을 준수하고 있으며
    다른 고객님들간의 서로 피해 없이 즐거운 쇼핑이 되실 수 있도록
    위 내용을 필히 숙지 후 지켜주시기 부탁드립니다.

    해당 관련하여 읽지 않으시고 '카더라' 정보성 명시는
    통보 없이 법적으로 처리할 것을 명시합니다.






    - 블랑쇼는 부띠끄 방식으로 운영중이며 다른 프로모션 업체나 중간에 타 업체 과정을 끼지 않고 작업실, 패턴실, 공장에서 직접 제품을 핸들링하고 만들어가고 있습니다.
    늘 새 옷 컨디션 상태로 보내드리기 위해 노력중이며 빠른 신상 회전율, 많은 제품 카테고리, 업데이트가 이뤄지는 쇼핑몰과 달리
    주문 제약이 있어 단순 취소, 반품건이 총 3회이상 빈번하게 발생할 경우에는 블랑쇼의 이용 및 주문이 불가한 점 (자동 로그인 불가),
    다른분들 구입에 피해가 가지 않도록 정중히 부탁드리고 있습니다.

    - 선주문(pre-order) 시스템기다려주셨던 기존 고객님들께서
    품절없이 구입하실 수 있도록 도입된 시스템으로 블랑쇼에 신뢰가 있으신 기존 고객님들께 권장하고 있습니다.
    무분별한 무통장입금 주문 후 미입금 발생시 위와 같은 제약이 발생할 수 있습니다.

    - 해당 몰에 대한 교환 반품 사항에 대해 '읽어보지 않았다, 몰랐다' 로 답변 혹은
    숙지하지 않으신 고객님건에 대해서는 처리가 누락될 수 있음을 분명히 명시합니다.




    <접수 불가 혹은 반송 처리 되는 경우>

    - 신청 없이 임의로 발송하신 경우 및 기간이 지나 도착한 물품은 예고없이 다시 동일 주소로 반송처리됨을 알려드립니다.
    - 착용하신 시착 제품은 반품이 불가합니다. 혹 반품 제품을 리뷰하거나 제품 사진을 사용한 경우에는 법적으로 문제가 될 수 있음을 명시합니다.
    - 원하시는 제품 재고가 없을경우 교환이 불가합니다. 상품별로 교환 반품내용이 상이할 수 있습니다.
    - 예민한 화이트 아이보리 컬러, 니트류 , 레이스류 제품은 재판매 가치가 떨어져 판매가 불가한 제품으로 반품이 불가하며
    임의 적인 불량건을 방지하기 위해 불량의 경우 동일 제품과 동일한 제품으로 교환이 원칙입니다.



    <사이즈 교환 1회 가능>

    - 교환해드릴 제품 해당 사이즈 및 컬러 재고가 없는 경우 불가
    - 착용제품 및 다른 컬러, 디자인으로의 교환은 어렵습니다.
    - 상세페이지에 미리 안내해드리는 사항 중 특정 소재의 경우 일부 옷감에 따라 불가할 수 있습니다.






    교환관련 상세 내용

    * 제품수령일 기준 2일 이내로 문의
    전화 혹은 카톡 (중복되지 않도록)을 통해 교환 및 반품 의사 표명
    * 불량 교환인 경우 정상품으로 교환 발송을 원칙으로 합니다.
    * 사이즈 교환 및 단순변심에 의한 교환 및 환불시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
    * 단순 반품시 함께보내드리는 수트커버, 옷걸이도 꼭 포함되 있어야합니다.
    위 부속품 역시 블랑쇼의 소중한 자산입니다. 이를 같이 보내주시지 않을 경우 확인이 지연 될 수 있으며 환급액에서 차감되어집니다.



    불가능한 경우

    * 제품 수령 후 기간이 경과한 후에 의사표현
    * 고객님께서 직접 접수시에 택배접수일이 3일이 경과한 경우
    * 접수 이후 도착까지 7일이 경과한 제품
    * 그밖에 개인 사정 (여행,출장,병가등)으로 인해 택배확인이 늦어진 경우
    * 새 제품 및 불량 제품도 기간이 지난 제품은 확인이 불가하여 원칙상 교환 반품이 절대 불가함을 알려드립니다.
    * 고가의 원단 및 니트류 (레이스, 자카드, 실크 등등 미리 상세페이지에서도 기재되어있는 제품군) 및 아이보리, 크림 등의 화이트류 제품
    * 착용,택 제거, 배송시 포장된 비닐,박스 훼손 등 상품가치가 훼손된 경우
    * 위 안내해드린 절차없이 제품을 반송처리한 경우
    * 임의로 수선, 세탁하신 경우
    * 착용된 제품은 뒤늦은 하자여부 발견시 시착여부 발생하였으므로 환불철회가 불가합니다. 꼭 시착하시기전 제품 상태를 확인 부탁드립니다.
    * 접수해주신 택배사 사정에 의해 기간이 길어질 경우 개별적인 방법으로 택배를 보내주셔야 합니다.
    * 위 기재된 날짜가 지난 뒤 도착, 접수된 제품에 대해서는 교환 및 반품이 불가합니다.
    * 악세사리류 및 수제화. 발볼,사이즈 미스로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.



    불량으로 볼 수 없는 경우

    * 화이트 및 미색 계열의 경우 미세한 먼지가 붙는 경우
    * 제작시 생긴 초크자국으로 인한 경우
    * 실밥의 일부 정리가 안된경우, 지퍼의 뻣뻣함
    * 제작과정에서 생길 수 있는 울이 나오거나
    짜임의 한 부분이 느슨해져 생기는 구멍,
    매듭 부분이 보이는 현상
    * 배송시 발생하는 상품의 구김,
    박음질 처리 등의 사소한 부분
    * 제품 안쪽의 일부 봉제 등 원단 특성상
    약간의 뒤틀림 및 패턴 배열이나 위치
    * 모니터 해상도에 따른 색상 및 밝기 차이
    * 기재된 사이즈 오차범위에 따른 사이즈 문제
    * 특히 수제화의 경우 개인차에 따른 사이즈 문제

     



  • 블랑쇼 CS 이용방법



    전체 상담시간은 (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm) 입니다.


    -블랑쇼 인스타그램등 SNS채널을 통한 문의 및
     DM은 확인이 누락, 불가합니다.
    - 카카오톡 검색방법 : 카카오톡 플러스친구 검색창에 blanchot
    - 문의내용이 사이트 QnA 게시판과 중복이 되지 않도록 게시판 or 카톡 한군데로 문의부탁드립니다.
    - 혹시 게시판글을 올리신 뒤에 카카오톡으로 중복되는 문의사항 남겨주셨다면 고객님께 정확하고 신속한 상담진행을 위하여 꼭 게시판 글을 삭제 부탁드립니다.

    - 고객센터 번호 070-7774-4230
    (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm)


상품 게시판 목록
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17903 Half-moon suede (pink) 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 이민**** 2019-11-17 0 0 0점
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