FAQ

  • 해외결제 및 해외배송


    우체국 EMS 서비스를 통해
    전세계 해외배송 가능합니다.


    1. 한국카드 결제 or 이체 후 해외배송시
    - 사이트에서 정상 결제 후 하단정보 남겨주시면

    EMS 접수 후 추가 배송비 입금요청드립니다.

    2. 해외카드 결제 후 국내배송시
    - 하단정보 남겨주시면 해외카드 결제창을 전송드립니다.

    3. 해외카드 결제 후 해외배송시
    - 하단정보 남겨주시면 해외카드 결제창을 전송드립니다.


    EMS배송비는 합산결제 및 카드결제가 불가합니다.
    우체국에 전달되는 배송비로써 이체만 가능합니다.
    이체불가일 경우
     배송대행서비스를 추천합니다.


    카카오톡 플러스친구 blanchot 혹은 게시판으로
    성함 / 배송국가(주소) / 주문 상품명 (옵션,갯수) / 해외번호 / 이메일
    남겨주시면 주문하실 제품 개별 카드창 보내드립니다.
    발송 후에는 남겨주신 이메일로 국제배송번호가 전달됩니다.
     



  • 온,오프라인 구매 적립금 안내



    온,오프라인 적립 금액은

    통합하여 사용가능합니다.


    오프라인 적립금 온라인 사용, 

    온라인 적립금 오프라인 사용 등 교차 가능합니다.
    온라인, 오프라인 적립 지급율이
    아래와 같이 상이하오니 확인 부탁드립니다.



    1. 온라인 구입시
    일부 프로모션 제품 및 해외결제 제외

    카드결제시 0.4%
    무통장 입금시 1.0%

    - 배송 완료 후 7일 이후 자동 적립됩니다.
    - 적립금은 3,000부터 사용가능합니다.
    - 온라인 신규가입시 1,000 기본 적립.
    - 리뷰 작성시 별도로 추가 적립.
    - 베스트 리뷰어 선정시 ++ 추가 적립.


    2. 오프라인 쇼룸 구입시
    일부 프로모션 제품 제외

    카드결제 0.5%
    현금 결제시 1.5%

     

    온,오프라인 공통 적립금 사용기한은 2년입니다.

     

  • 개인정보보호 및 AS 이용방법



    개인보호 보호법에 의거하여,

    주문내역 확인요청시 2년 이내 주문건만 확인 가능합니다.
    2년이 지난 주문내역은 사이트에 보관되지 않습니다.

    2년동안 사이트 미 접속시
    자동으로 휴면계정으로 전환되며
    추후 재로그인시 자동으로 활성화되어 이어서 사용이 가능합니다.

    온,오프라인 적립금 역시 사용기간은 2년입니다.
    이후에는 자동 소멸되며 복구 불가합니다.

    회원가입시 타인의 정보 (번호, 주소, 이메일 주소)로 가입시
    본 정보 주인에게 불편을 초래하여 법적 이슈가 있던 선례가 있습니다.
    가입 및 주문시 필시 체크를 부탁드립니다.


     
    AS요청 기간

    2년 이내 슈즈의 경우 새로 굽갈이, 보석류 빠짐, 버클 수선 유상으로 가능합니다.
    슈즈 종류와 수선내역에 따라 금액이 상이하오니 미리 상담 부탁드립니다.
    앞코/바디 스크래치등의 가죽 교체에 관련된 수선은 불가한 내역입니다.
    악세사리 경우 수선이 가능한 상태를 기준으로 1년 이내 유상 수선 가능합니다.


    결제수단 변경


    결제수단변경의무를 부과하는 규정은 없습니다.
    다만 소비자보호법 계약철회기간인 7일 이내
    무통장 및 카드 합산 1번 가능하도록 도와드리고 있습니다.
    (추가 횟수 변경 불가, 기간 7일 이후는 불가입니다.)


  • 교환 및 반품접수




    교환 / 반품접수

    * 소비자보호법 및 전자상거래법상 제품 수령일로부터 7일 이내 블랑쇼 CS를 통해 접수.
    * 미접수된 건을 임의로 돌려보내는 경우 누락 및 소비자 과실로 교환/반품 불가
    * 단순변심에 의한 교환 및 반품시 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 제주/ 산간 지역은 배송비 추가 금액이 발생됩니다.
    * 택배비 인상으로 인해 4,000 왕복 8,000 (제주 산간지역 별도 추가)
    * 쇼룸 교환/환불시 7일 이내 영수증 필히 지참 후 (분실,제거시 불가) 방문하여 가능.
    * 개별 오더메이드 슈즈 제품의 경우 주문 직후 부터 단순취소, 변경, 교환, 환불이 불가한 품목.



    이용 불가 관련


    아래는 동시간대에 시간맞춰 구매해주시는
    고객분들의 쇼핑에 피해가 되지 않도록
    정중히 부탁드리는 내용입니다.
    한정수량 및 카테고리가 많지 않은 브랜드 특성상
    다음과 같은 경우 자사몰 이용이 자동 블락됩니다.

    - 전체 주문건 중 취소,반품 비율 초과
    - 위 내용이 3회 연속으로 발생할 경우
    - 여러 사이즈 별로 주문, 취소를 반복하실 경우
    - 주문 후 반복적인 미입금 자동취소



    접수불가 내용

    - 임의로 발송하신 경우
    - 수거 접수 후 5일이 지나 도착한 제품
    - 개인 사정 (여행,출장,병가 등)으로 인한 미접수
    - 착용한 흔적, 택 훼손, 세탁 및 이벤트 제품, 함께 보내드리는 부속품 (수트커버, 옷걸이등) 분실
    - 한 제품당 사이즈 교환 및 반품 합산 1회 가능
    - 커스텀마이징 수제화, 악세사리, 니트 류 제품 및 그밖에 불가 사전 안내드리는 제품
    임의 적인 불량건을 방지하기 위해 불량의 경우 동일 제품과 동일한 제품으로 교환이 원칙입니다.
    - 반품제품 사진 사용시 (리뷰, 판매등등) 통보 없이 삭제 및 법적처리 됩니다.


    불량 사유에 해당하지 않는 경우

    - 배송 도중 발생하는 상품의 단순구김
    - 수제화의 경우 개인차에 따른 사이즈 문제
    - 바느질 마감이나 실밥처리
    - 기재된 사이즈와 실제 사이즈의 오차 (1-2cm 가량)
    - 생산 과정에서 발생하는 초크 자국
    - 니트 제작과정에서 생길 수 있는 울이 나오거나 짜임의 한 부분이 느슨해져 생기는 구멍, 매듭 부분이 보이는 현상
    - 제품 안쪽의 일부 봉제 등 원단 특성상 약간의 뒤틀림 및 패턴 배열이나 위치
    - 모니터 해상도에 따른 색상 및 밝기 차이


    부속품

    - 옷걸이 3,000
    - 수트케이스 (부직포) 2,000
    - 오간자 더스트 3,000
    - 슈즈 박스 10,000~20,000
    - 여분버튼 (재료에 따라 5,000~)

    고객님들께 특별한 무드를 안겨드리기 위해
    블랑쇼만의 디자인과 컨셉등
    지식재산권을 지키기 위해 노력하고 있습니다.

    타 업체에서 동일 상표권을 사용하여 법적 처리한 선례 및
    및 저희 제품을 구입 후 디자인 활용 및
    제품을 훼손시켜 돌려보내어 발각된 선례가 있습니다.
    그 밖의 사진, 글 도용 등 분쟁 발생시
    별도의 개별 연락 없이 담당 법무법인 변호사를 통해
    조치를 취하고 있음을 명시합니다.

    항상 고객님들의 즐거운 쇼핑과
    소중한 제품일 될 수 있도록 노력하고 있습니다.

    늘 감사합니다.



상품 게시판 목록
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41643 Viana tweed coat 내용 보기 문의드려요 비밀글 신**** 2024-03-02 0 0 0점
41642 내용 보기 문의드려요 비밀글 성**** 2024-03-02 0 0 0점
41641 Born black heel 내용 보기 문의드려요 비밀글 진**** 2024-03-02 1 0 0점
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41638 Pocket raw jeans 내용 보기 문의드려요 비밀글 임**** 2024-02-29 0 0 0점
41637 Horizontal lace skirt 내용 보기 문의드려요 비밀글 윤**** 2024-02-29 0 0 0점
41636 Horizontal lace skirt 내용 보기    답변 답변드립니다 비밀글 블랑쇼 2024-02-29 0 0 0점

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