FAQ

  • 적립금 안내



    블랑쇼에서 지급하는
    적립금은 다음과 같습니다.


    온라인 사이트에서 구입하는 전 제품
    프리오더 및 신제품 등 할인가 적용된 경우 및
    개별, 해외 결제 제외


    카드결제시 0.4%
    무통장 입금시 1.0%

    배송완료 후 7일 이후에 자동 적립 됩니다.






  • 해외결제 및 해외배송



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    worldwide shipping available.

    전세계 해외배송 가능합니다.

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    성함 / 배송 국가(도시) / 주문하실 상품명 (갯수) / 해외 폰번호 / 이메일
    남겨주시면 주문하실 제품 무게에 따른
    EMS 배송비 + 상품금액
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    발송 후에는 남겨주신 이메일로
    자동 국제배송번호가 전달됩니다.

  • 교환 및 반품 관련


    블랑쇼는 소비자 보호법을 준수하고 있으며
    다른 고객님들간의 서로 피해 없이 즐거운 쇼핑이 되실 수 있도록
    위 내용을 필히 숙지 후 지켜주시기 부탁드립니다.




    교환 / 반품접수

    * 제품 수령 후 2일 이내로 저희쪽으로 필히 먼저 접수 해주신 후
    로젠택배사에 연락 후 박스에 기재되어있는 운송장 번호로 반품 접수 해주시면 됩니다.
    저희쪽으로 7일 이내로 도착해야 정상 처리 됨을 명시합니다.
    * 사이즈 교환 1회 가능, 교환 및 단순변심에 의한 교환 및 환불시 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 제주/ 산간 지역은 배송비 추가 금액이 발생됩니다.
    * 착용한 흔적 (이염 및 각종 향, 냄새), 택 훼손 제품, 세탁된 흔적 및 이벤트 할인 제품, 함께 보내드리는 부속품 (수트커버, 옷걸이등) 분실시 교환 / 반품 불가.




    늘 새 옷 컨디션 상태로 보내드리기 위해 노력중이며
    빠른 신상 회전율, 많은 제품 카테고리, 업데이트가 이뤄지는 쇼핑몰과 달리
    반품건이 총 3회 이상 빈번하게 발생할 경우에는 블랑쇼의 이용 및 주문이 불가한 점 (자동 로그인 불가),
    다른분들 구입에 피해가 가지 않도록 정중히 부탁드리고 있습니다.





    CS 센터

    상담시간내에 (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm)
    070-7774-4230 혹은
    Kakao talk (카카오톡 플러스친구) blanchot
    로 남겨주시면 빠른 접수 도와드립니다.






    접수 불가 혹은 반송 처리 되는 경우

    - 신청 없이 임의로 발송하신 경우 및 기간이 지나 도착한 물품.
    - 시착 후 외출, 택을 제거한 제품은 절대 반품이 불가합니다.
    - 사이즈 교환은 1회 원칙으로 원하시는 제품 재고가 없을경우 교환이 불가합니다. 상품별로 교환 반품내용이 상이할 수 있습니다.
    - 예민한 화이트 아이보리 컬러, 니트류 제품은 재판매 가치가 떨어져 판매가 불가한 제품으로 반품이 불가하며
    임의 적인 불량건을 방지하기 위해 불량의 경우 동일 제품과 동일한 제품으로 교환이 원칙입니다.
    - 반품 제품 사진 사용시 (리뷰, 판매등등) 통보 없이 법적으로 처리 될 수 있는 점 알려드립니다.
    - 그밖에 개인 사정 (여행,출장,병가등)으로 인해 택배확인이 늦어진 경우
    - 악세사리류 및 수제화. 발볼,사이즈 미스로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.



    제품 불량으로 볼 수 없는 경우

    * 특히 수제화의 경우 개인차에 따른 사이즈 문제
    * 화이트 및 미색 계열의 경우 미세한 먼지가 붙는 경우
    * 제작시 생긴 초크자국으로 인한 경우
    * 실밥의 일부 정리가 안된경우, 지퍼의 뻣뻣함
    * 제작과정에서 생길 수 있는 울이 나오거나 짜임의 한 부분이 느슨해져 생기는 구멍, 매듭 부분이 보이는 현상
    * 배송시 발생하는 상품의 구김
    * 제품 안쪽의 일부 봉제 등 원단 특성상 약간의 뒤틀림 및 패턴 배열이나 위치
    * 모니터 해상도에 따른 색상 및 밝기 차이
    * 기재된 사이즈 오차범위에 따른 사이즈 문제




  • 블랑쇼 CS 이용방법



    전체 상담시간은 (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm) 입니다.


    -블랑쇼 인스타그램등 SNS채널을 통한 문의 및
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    - 카카오톡 검색방법 : 카카오톡 플러스친구 검색창에 blanchot
    - 문의내용이 사이트 QnA 게시판과 중복이 되지 않도록 게시판 or 카톡 한군데로 문의부탁드립니다.
    - 혹시 게시판글을 올리신 뒤에 카카오톡으로 중복되는 문의사항 남겨주셨다면 고객님께 정확하고 신속한 상담진행을 위하여 꼭 게시판 글을 삭제 부탁드립니다.

    - 고객센터 번호 070-7774-4230
    (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm)


상품 게시판 목록
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