FAQ

  • 해외결제 및 해외배송



    전세계 해외결제 및 해외배송 가능합니다.

    카카오톡 플러스친구 blanchot 혹은 게시판으로
    성함 / 배송 국가(도시) / 주문하실 상품명 (갯수) / 해외 폰번호 / 이메일
    남겨주시면 주문하실 제품 무게에 따른
    EMS 배송비 + 상품금액
    핸드폰 번호로 개별 카드창 보내드려요.


    발송 후에는 남겨주신 이메일로
    자동 국제배송번호가 전달됩니다.


  • 교환 및 반품사항


    상담시간내에 (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm)
    070-7774-4230 혹은 Kakao talk (카카오톡 플러스친구) blanchot
    문의 먼저 접수해주셔야 합니다.




    <접수 불가 혹은 반송 처리 되는 경우>
    - 신청 없이 임의로 발송하신 경우 및 기간이 지나 도착한 물품은 예고없이 다시 동일 주소로 반송처리됨을 알려드립니다.
    - 소재,오더 방식에 따라 각 상품별로 교환 반품내용이 상이하므로 주문시 상세페이지 필독
    - 이에 대해 숙지하지 않으신 고객님건에 대해서는 처리가 누락될 수 있음을 분명히 명시합니다.


    <사이즈 교환 1회 가능>
    - 사이즈 재고가 없는 경우 불가
    - 상세페이지에 미리 안내해드리는 사항 중 특정 소재의 경우 일부 옷감에 따라 불가할 수 있습니다.



    - 블랑쇼는 프로모션 업체나 동일한 디자인의 라벨 공유 없이 A-Z 까지 직접 제품을 핸들링하고 만들어가고 있습니다.
    늘 새 옷 컨디션 상태로 보내드리기 위해 노력중이며 단순 반품이 불가한 제품들의 경우 미리 주문 창에서 해당 내용을 알려드리고 있습니다.
    빠른 신상 회전율, 많은 제품 카테고리, 업데이트가 이뤄지는 쇼핑몰과 달리 주문 제약이 있어 단순 취소, 반품건이 3회이상 빈번하게 발생할 경우에는
    블랑쇼의 이용 및 주문이 불가한 점 (자동 로그인 불가), 다른분들 구입에 피해가 가지 않도록 정중히 부탁드리고 있습니다.

    - 선주문(pre-order) 시스템기다려주셨던 기존 고객님들께서 품절없이 구입하실 수 있도록 도입된 시스템으로 블랑쇼에 신뢰가 있으신 기존 고객님들께 권장하고 있습니다.




    교환관련 상세 내용

    * 제품수령일 기준 2일 이내로 문의
    전화 혹은 카톡 (중복되지 않도록)을 통해 교환 및 반품 의사 표명
    * 불량 교환인 경우 정상품으로 교환 발송을 원칙으로 합니다.
    * 사이즈 교환 및 단순변심에 의한 교환 및 환불시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
    * 단순 반품시 함께보내드리는 수트커버, 옷걸이도 꼭 포함되 있어야합니다. 위 부속품 역시 블랑쇼의 소중한 자산입니다. 이를 같이 보내주시지 않을 경우 확인이 지연 될 수 있으며 환급액에서 차감되어집니다.


    불가능한 경우

    * 제품 수령 후 2일 이후 의사표시
    * 고객님께서 직접 접수시에 택배접수일이 3일이 경과한 경우
    * 접수 이후 도착까지 7일이 경과한 제품
    * 그밖에 개인 사정 (여행,출장,병가등)으로 인해 택배확인이 늦어진 경우
    (새 제품이여도 절대 불가함을 알려드립니다.)
    * 주문(상세)페이지에 미리 표기한 제품들
    * 프리오더 제품 및 옵션에 맞춰 제작되는 제품군
    * 고가의 원단 (레이스, 자카드, 실크 등등 미리 상세페이지에서도 기재되어있는 제품군) 및 아이보리, 크림 등의 화이트류 제품
    * 착용,택 제거, 배송시 포장된 비닐,박스 훼손 등 상품가치가 훼손된 경우
    * 위 안내해드린 절차없이 제품을 반송처리한 경우
    * 임의로 수선, 세탁하신 경우
    * 착용된 제품은 뒤늦은 하자여부 발견시 시착여부 발생하였으므로 환불철회가 불가합니다. 꼭 시착하시기전 제품 상태를 확인 부탁드립니다.
    * 접수해주신 택배사 사정에 의해 기간이 길어질 경우 개별적인 방법으로 택배를 보내주셔야 합니다.
    * 위 기재된 날짜가 지난 뒤 도착, 접수된 제품에 대해서는 교환 및 반품이 불가합니다.
    * 악세사리류 및 수제화. 발볼,사이즈 미스로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.


    불량으로 볼 수 없는 경우

    * 화이트 및 미색 계열의 경우 미세한 먼지가 붙는 경우
    * 제작시 생긴 초크자국으로 인한 경우
    * 실밥의 일부 정리가 안된경우, 지퍼의 뻣뻣함
    * 제작과정에서 생길 수 있는 울이 나오거나
    짜임의 한 부분이 느슨해져 생기는 구멍,
    매듭 부분이 보이는 현상
    * 배송시 발생하는 상품의 구김,
    박음질 처리 등의 사소한 부분
    * 제품 안쪽의 일부 봉제 등 원단 특성상
    약간의 뒤틀림 및 패턴 배열이나 위치
    * 모니터 해상도에 따른 색상 및 밝기 차이
    * 기재된 사이즈 오차범위에 따른 사이즈 문제

     



  • 블랑쇼 CS 이용방법



    전체 상담시간은 (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm) 입니다.


    -블랑쇼 인스타그램등 SNS채널을 통한 문의 및
     DM은 확인이 누락, 불가합니다.
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    - 문의내용이 사이트 QnA 게시판과 중복이 되지 않도록 게시판 or 카톡 한군데로 문의부탁드립니다.
    - 혹시 게시판글을 올리신 뒤에 카카오톡으로 중복되는 문의사항 남겨주셨다면 고객님께 정확하고 신속한 상담진행을 위하여 꼭 게시판 글을 삭제 부탁드립니다.

    - 고객센터 번호 070-7774-4230
    (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm)


상품 게시판 목록
no product category subject name date hit recommend grademark
16448 big day flat ver. 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 박두**** 2019-07-15 0 0 0점
16447 SS half-moon 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 정윤**** 2019-07-15 3 0 0점
16446 tulip lace two-piece 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 정유**** 2019-07-15 1 0 0점
16445 Molly dress 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 윤세**** 2019-07-15 1 0 0점
16444 내용 보기 기타문의드려요 비밀글 노지**** 2019-07-15 5 0 0점
16443 kate navy lace dress 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 김고**** 2019-07-15 5 0 0점
16442 kate navy lace dress 내용 보기    답변 답변드립니다 비밀글 블랑쇼 2019-07-15 5 0 0점
16441 내용 보기 기타문의드려요 비밀글 조문**** 2019-07-15 8 0 0점
16440 내용 보기    답변 답변드립니다 비밀글 블랑쇼 2019-07-15 1 0 0점
16439 Royal set-up suit 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 양주**** 2019-07-15 4 0 0점
16438 Royal set-up suit 내용 보기    답변 답변드립니다 비밀글 블랑쇼 2019-07-15 9 0 0점
16437 summer half-moon 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 이길**** 2019-07-14 1 0 0점
16436 summer half-moon 내용 보기    답변 답변드립니다 비밀글 블랑쇼 2019-07-15 0 0 0점
16435 half-moon gold beige 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 이경**** 2019-07-13 0 0 0점
16434 half-moon gold beige 내용 보기    답변 답변드립니다 비밀글 블랑쇼 2019-07-15 0 0 0점

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