FAQ

  • 적립금 안내



    블랑쇼에서 지급하는
    적립금은 다음과 같습니다.


    온라인 사이트에서 구입하는 전 제품
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    개별, 해외 결제 제외


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  • 해외결제 및 해외배송



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  • 교환 및 반품 관련

    블랑쇼는 소비자 보호법을 준수하고 있으며
    다른 고객님들간의 서로 피해 없이 즐거운 쇼핑이 되실 수 있도록
    위 내용을 필히 숙지 후 지켜주시기 부탁드립니다.


    교환 / 반품접수

    * 제품 수령 후 2일 이내로 저희쪽으로 먼저 의사를 표현 부탁드립니다.
    * 사이즈 교환 1회 가능, 교환 및 단순변심에 의한 교환 및 환불시 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 제주/ 산간 지역은 배송비 추가 금액이 발생됩니다.
    * 착용한 흔적 (이염 및 각종 향, 냄새), 택 훼손 제품, 세탁된 흔적 및 이벤트 할인 제품, 함께 보내드리는 부속품 (수트커버, 옷걸이등) 분실시 교환 / 반품 불가.

    늘 새 옷 컨디션 상태로 보내드리기 위해 노력중이며
    빠른 신상 회전율, 많은 제품 카테고리, 업데이트가 이뤄지는 쇼핑몰과 달리
    반품건이 총 3회 이상 빈번하게 발생할 경우에는 블랑쇼의 이용 및 주문이 불가한 점 (자동 로그인 불가),
    다른분들 구입에 피해가 가지 않도록 정중히 부탁드리고 있습니다.




    CS 센터

    상담시간내에 (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm)
    070-7774-4230 혹은
    Kakao talk (카카오톡 플러스친구) blanchot
    로 남겨주시면 빠른 접수 도와드립니다.

    그밖의 배송과정 중 택배기사님과의 분쟁 및 제품 훼손 문제가 발생했을 경우
    저희쪽에서 해결 할 수 없는 부분으로 택배사 (로젠택배)
    고객센터 1588-9988로 접수 부탁드립니다.



    접수 불가 혹은 반송 처리 되는 경우

    - 신청 없이 임의로 발송하신 경우 및 기간이 지나 도착한 물품.
    - 시착 후 외출, 택을 제거한 제품은 절대 반품이 불가합니다.
    - 사이즈 교환은 1회 원칙으로 원하시는 제품 재고가 없을경우 교환이 불가합니다. 상품별로 교환 반품내용이 상이할 수 있습니다.
    - 예민한 화이트 아이보리 컬러, 레이스 군, 실크 류, 니트 류 제품은 재판매 가치가 떨어져 판매가 불가한 제품으로 반품이 불가하며
    임의 적인 불량건을 방지하기 위해 불량의 경우 동일 제품과 동일한 제품으로 교환이 원칙입니다.
    - 반품 제품 사진 사용시 (리뷰, 판매등등) 통보 없이 법적으로 처리 될 수 있는 점 알려드립니다.
    - 그밖에 개인 사정 (여행,출장,병가등)으로 인해 택배확인이 늦어진 경우
    - 악세사리류 및 수제화. 발볼,사이즈 미스로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.



    제품 불량으로 볼 수 없는 경우

    * 특히 수제화의 경우 개인차에 따른 사이즈 문제
    * 화이트 및 미색 계열의 경우 미세한 먼지가 붙는 경우
    * 제작시 생긴 초크자국으로 인한 경우
    * 실밥의 일부 정리가 안된경우, 지퍼의 뻣뻣함
    * 제작과정에서 생길 수 있는 울이 나오거나 짜임의 한 부분이 느슨해져 생기는 구멍, 매듭 부분이 보이는 현상
    * 배송시 발생하는 상품의 구김
    * 제품 안쪽의 일부 봉제 등 원단 특성상 약간의 뒤틀림 및 패턴 배열이나 위치
    * 모니터 해상도에 따른 색상 및 밝기 차이
    * 기재된 사이즈 오차범위에 따른 사이즈 문제



    고객님들께 특별한 무드를 안겨드리기 위해
    블랑쇼만의 디자인과 컨셉등 지식재산권을 지키기 위해 노력하고 있습니다.

    타 업체에서 동일 상표권을 사용한 사례 및 저희 제품을 구입 후 디자인 활용 및
    제품을 훼손시켜 돌려보내어 발각된 선례가 있습니다.
    위와 같은 선례를 포함 그 밖의 사진, 글 도용 등 분쟁 발생시
    안내 없이 담당 변호사를 통해 연락 드림을 알립니다.

    항상 고객님들의 즐거운 쇼핑과 소중한 제품일 될 수 있도록 노력하고 있습니다.
    구입 전 메뉴얼을 꼭 읽어주시기 바랍니다. 감사합니다.



  • 블랑쇼 CS 이용방법



    전체 상담시간은 (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm) 입니다.


    -블랑쇼 인스타그램등 SNS채널을 통한 문의 및
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    - 카카오톡 검색방법 : 카카오톡 플러스친구 검색창에 blanchot
    - 문의내용이 사이트 QnA 게시판과 중복이 되지 않도록 게시판 or 카톡 한군데로 문의부탁드립니다.
    - 혹시 게시판글을 올리신 뒤에 카카오톡으로 중복되는 문의사항 남겨주셨다면 고객님께 정확하고 신속한 상담진행을 위하여 꼭 게시판 글을 삭제 부탁드립니다.

    - 고객센터 번호 070-7774-4230
    (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm)


상품 게시판 목록
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24815 의견수거함 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 김영**** 2020-12-03 1 0 0점
24814 내용 보기 기타문의드려요 비밀글파일첨부 곽한**** 2020-12-03 1 0 0점
24813 의견수거함 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 김영**** 2020-12-03 3 0 0점
24812 lace wing collar shirts 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 박진**** 2020-12-03 0 0 0점
24811 Be sweat shirts 내용 보기 배송문의드려요 비밀글 박진**** 2020-12-03 0 0 0점
24810 의견수거함 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 유정**** 2020-12-03 0 0 0점
24809 의견수거함 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 정유**** 2020-12-03 2 0 0점
24808 Carrie 내용 보기 상품문의드려요 비밀글 황지**** 2020-12-03 0 0 0점

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